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작년 싱가포르 소비자 만족도 조사 7년 만에 최고치 기록
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- 한국촌 (hansing)
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- 2014-03-31
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작년 싱가포르 소비자들의 제품, 서비스에 대한 만족도가 7년 만에 가장 높은 것으로 조사되었습니다.
서비스 우수성 연구소(ISES)가 조사한 작년 싱가포르 소비자 만족도(CSI, Customer Satisfaction Index)는 100점 만점에 70.7점이었습니다. 교통, 물류, 공공 교육, 식음료, 여행, 소매 등 전 부문에서 만족도가 상승했으며, 만족도가 떨어진 부문은 재무-보험 서비스(3.6% 하락)와 의료 서비스(2% 하락)였습니다.
한편 싱가포르의 작년 소비자 만족도(70.7점)는 한국(73점), 미국(76.8점)과 유사한 것으로 조사되었습니다.
서비스 우수성 연구소(ISES)가 조사한 작년 싱가포르 소비자 만족도(CSI, Customer Satisfaction Index)는 100점 만점에 70.7점이었습니다. 교통, 물류, 공공 교육, 식음료, 여행, 소매 등 전 부문에서 만족도가 상승했으며, 만족도가 떨어진 부문은 재무-보험 서비스(3.6% 하락)와 의료 서비스(2% 하락)였습니다.
한편 싱가포르의 작년 소비자 만족도(70.7점)는 한국(73점), 미국(76.8점)과 유사한 것으로 조사되었습니다.
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