6월 2일 오후, DBS와 POSB 고객들 중 일부가 두 시간 넘게 은행의 디지털 뱅킹 서비스에 접속하지 못하는 불편을 겪었습니다.

 

오후 2시경부터, 사용자들은 Downdetector(서비스 장애를 추적하는 웹사이트)에 앱과 웹사이트 모두에서 접속 문제가 발생하고 있다고 보고하기 시작했습니다.

 

오후 3시 40분 기준, DBS와 POSB 서비스 관련 신고는 총 1,735건 이상 접수되었습니다. 여러 사용자들은 소셜미디어를 통해 이 같은 장애를 언급하기도 했습니다. 6월 2일, DBS 공식 페이스북 페이지의 최신 게시글(5월 30일자)에 한 사용자는 “죄송하지만 DBS 앱에 접속이 되지 않습니다. 지금 무슨 문제가 있는 건가요?”라는 댓글을 남겼습니다.

 

DBS는 페이스북을 통해 서비스 완전 복구를 위해 작업 중이라고 밝혔습니다. 은행은 또한, 고객들이 현재 digibank 온라인, PayLah!, DBS/POSB 신용카드 및 직불카드를 통해 결제와 같은 거래는 여전히 수행할 수 있다고 덧붙였습니다.

 

한편, DBS는 2023년 10월 14일에도 온라인 및 모바일 서비스, 실물 카드 거래까지 영향을 받은 12시간 이상의 장애를 겪은 바 있습니다.

 

이로 인해 싱가포르 금융감독청(MAS)은 2023년 11월 1일부터 DBS의 비필수 금융 활동에 대해 6개월간 제한 조치를 내린 바 있습니다.

 

이미지 출처 : DBS 홈페이지 스크린 샷