2023년 11월부터 차량에 장착되기 시작한 전자 도로 요금징수 장치(OBU)와 관련하여, 현재까지 약 30만 대 중 5,400대 차량(1.8%)에서 문제가 발생한 것으로 나타났습니다. 문제가 발생한 사례 중에는 배선 불량으로 인한 재방문, 장치의 무응답 상태, 터치스크린 오류 등이 포함되어 있습니다.

일부 운전자는 장치가 주차장 입구에서 인식되지 않아 진입이 어려웠으며, ERP 요금이 정상적으로 부과되지 않는 사례도 보고되었습니다. 특히 민간 및 상업용 주차장에서 문제가 더 자주 발생한 것으로 확인되었습니다.

OBU 설치는 2024년 5월 1일 이전 등록된 차량에 대해, LTA에서 발송한 안내문에 명시된 기한 내에 설치할 경우 무료로 제공됩니다. 그 이후 등록 차량에는 자동으로 장착되며, 설치 시간은 차량에 따라 2~4시간이 소요됩니다.

장치는 안테나, 저장카드 삽입이 가능한 본체, 그리고 선택형 터치스크린으로 구성됩니다. 모든 OBU는 제조 결함에 대해 5년간 무상 보증이 제공되며, 문제가 있을 경우 최초 설치 워크숍으로 돌아가 수리를 받는 것이 권장됩니다.

운전자들은 필요 시 ERP 2.0 콜 어시스트 서비스(6377-2255)를 통해 문의할 수 있습니다.